Yönetimde karar verme sürecinin basamakları

Doğru kararları vermek her organizasyon için bir önceliktir. Bu nedenle karar verme süreci hakkında bilgi sahibi olmak önemlidir. En azından, günlük olarak, yöneticilerin kuruluşun günlük operasyonlarını etkileyen konularda kararlar alması gerekir. Uzun vadeli stratejik planlar yapmaları gereken anlar da vardır. İlginç bir şekilde, karar verme süreçlerine dahil olan süreçler takip edildiğinde, yöneticilerin daha kasıtlı bir şekilde bilgiye dayalı kararlar almalarına yardımcı olur. Bu, farklı alternatifler tartılacağı için bu tür kararların gelişigüzel olmayacağı anlamına gelir. Bununla, mümkün olan tatmin edici bir seçeneği seçme şansı daha yüksektir. Bu nedenle, bu yazıda karar verme sürecinde yer alan farklı adımları değerlendiriyoruz.

AYRICA OKUYUN: Liderlik ve yönetim arasındaki fark

Yöneticiler her gün karar verme ihtiyacıyla karşı karşıya kalırlar. Bu doğru seçimleri yapmakla alakalıdır. Süreç, kararı tanımlayabilmenin yanı sıra süreçte ihtiyaç duyulacak ilgili bilgileri toplama yeteneği ile başlar. Ardından, mevcut olan farklı çözünürlük seçeneklerinin değerlendirilmesini de içerir. Sonuç olarak, bir yöneticinin bu çeşitli mevcut alternatifler arasından en iyi olduğunu düşündüğü birini seçmesi ve ardından diğer alternatifleri bırakması beklenir. Ancak, bu karar verme süreci zaman, çaba ve diğer kaynakları gerektirir. Bunun nedeni, alınan her yanlış kararın organizasyonun ilerlemesini olumsuz etkilemesidir.

Ayrıca oku

Gana'da bir hemşirenin ana görevleri şunlardır:

Yönetsel karar alma süreci nedir?

Bir yönetsel karar verme süreci, bir yöneticinin bir organizasyonun sorunsuz işleyişini ilgilendiren konularda karar verirken izlediği adımlarla ilgilidir. Karar verme süreci örneklerinden bazıları, büyüklük, büyüme oranları ve çalışanların ücretlendirilmesi yöntemleri dahil olmak üzere bir organizasyonun alanlarını etkileyen konuları içerir. Kararlar başarılı olduğunda, kuruluş karlı bir sonuçtan hoşlanır, ancak kararlar yanlış olduğunda kuruluş zarar görür.

Bununla birlikte, bir yöneticinin doğru ve verimli kararlar vermesine yardımcı olacak bir şekilde, birkaç araçlar ve teknikler ona rehberlik etmek için mevcut olan. Bunun bir örneği, karar matrisi . Bu, her seçeneği önem sırasına göre tartmak için kullanılan bir tablonun oluşturulması yoluyla elde edilen çeşitli karar seçeneklerini değerlendirmek için kullanılır.

Bu tür araç ve tekniklerin bir başka türü de T-Şeması . Bunun işe yaradığı şey, seçeneklerin hem olumlu hem de olumsuz yanlarını tartmaktır. İyi çünkü karar verme sürecinde her bir seçeneğin her iki tarafını da dikkate almaya yardımcı oluyor. Diğer araçlar ise Pareto analizi , Karar ağacı , Maliyet fayda analizi ve bunun gibi.

Karar verme sürecindeki aşamalar

Karar vermede bilgi ve detaylı araştırma, bulunması gereken iki hayati unsurdur. Bunun nedeni, bilgi ile belirli bir problemle karşı karşıya kalındığında mevcut olan alternatiflere ulaşmanın kolay olmasıdır. Bir yöneticinin elindeki bilginin derinliği ve kalitesi, alacağı kararların kalitesini etkileyebilir ve belirleyebilir. Bu nedenle, kaliteye dayalı kararlar vermede yer alan çeşitli adımlara bir göz atalım.

1. Sorun tanımlama

Herhangi bir karar vermeyle ilgili ilk adım, mevcut sorunun tam olarak ne olduğunun anlaşılmasıdır. Sorunu elde edilebilir olduğu şekliyle tanımlayabilmek, yöneticiye veya karar verme sürecine dahil olanlara, soruna en iyi yaklaşımı bulmalarında yardımcı olacaktır. Problemi analiz ederken, muhtemelen dahil olan semptomları ve kayıpları keşfetmek önemlidir. Sorunu tanımlamak veya tanımlamak için aşağıdaki gibi sorular sormanız önerilir:

Ayrıca oku

Tüketici davranışı açıklandı - nasıl daha fazla müşteri kazanılır?

• Eldeki sorun tam olarak nedir?
• Nasıl başladı?
• Neden çözmek zorundayız?
• Var olan bu sorundan etkilenen taraflar kimlerdir?
• Kısıtlamalar nelerdir?

Doğru sorular sorulduğunda sorunun tanımlanması kolaylaşır.

AYRICA OKUYUN: Değer Zinciri Analizi: anlam ve örnekler

2. Bilgi toplama

Kaliteli bir karar vermek için, mevcut sorunla ilgili ayrıntılı bilgi toplamak önemlidir. Bu aşamada yardımcı olmak için aşağıdaki gibi sorular da sormak önemlidir:

• Hangi bilgilere ihtiyacımız var?
• Gerekli bilgilerin toplanabileceği en iyi kaynaklar nelerdir?
• Bilgiler nasıl toplanabilir?

Bu süreçte, ihtiyaç duyduğunuz bilgileri toplamak için iç ve dış kaynakları birbirinden ayırabilmelisiniz. İnsanlarla röportaj yapmayı, çevrimiçi kontrol etmeyi ve kitap okumayı içerebilir. En önemli şey, sonunda yanlış karar alternatifinin seçilmemesi için ihtiyaç duyulan doğru bilginin mevcut olduğundan emin olmaktır.

Ayrıca oku

Gana'daki NABCO modülleri açıklandı

3. Mevcut çeşitli alternatifleri belirleyin

Bilgi toplama sürecinde, sorunu çözmek için çeşitli alternatifler veya olası adımlar ortaya çıkacaktır. Bunun dışında, yeterli bilgi toplandıktan sonra, bir yönetici ek alternatifler üretebilmesi için daha iyi bilgilendirilmiş olacaktır. Bunlar, eldeki sorunu çözmede de işe yarayabileceğini düşündüğü seçenekler.

Özünde, bu aşamada yöneticinin sorunu çözme sürecinde işe yarayabileceğini düşündüğü tüm olası alternatifleri listelemesi gerekecektir. Ancak, en iyi alternatife ulaşılacaksa, organizasyonun etiğini dikkate almaya değer. Bir etik karar verme süreci kuruluşun etiği ile uyumlu ve tutarlı olan en iyi seçeneğin değerlendirilmesine yardımcı olur. Bu çok önemlidir, çünkü organizasyonun zararına olacak herhangi bir karar ilk etapta buna değmez.

4. Alternatifleri tartın

Bilgi toplama sürecinizde bulduğunuz tüm alternatiflerin belirlenen sorunu ne ölçüde çözebileceğini düşünmeniz önemlidir. Daha önce tartışılan karar verme sürecinde mevcut olan araç ve tekniklerle, mevcut sorunu çözecek kadar güçlü olacak en iyi alternatifi değerlendirebileceksiniz. Hangisinin en iyi şekilde çalışacağını bulmak için her birini tartmanız gerekir. Ancak bu işe girişirken duygusal kararlar vermemek için duygularınıza bir çizgi çekebilmelisiniz. Ayrıca, alternatiflerden herhangi biri hakkında daha fazla bilgi almanızı gerektiriyorsa, bunu yapmayı düşünmelisiniz.

5. En iyi alternatifi seçin

Her bir alternatifin olumlu ve olumsuz yanlarını tarttıktan sonra mevcut sorunu çözecek en iyi seçeneği seçmek kolaylaşacaktır. Unutmayın ki tüm bu süreçlerden geçmenin özü, uzun vadede kuruluşa herhangi bir zarar veya maliyet getirmeyecek mümkün olan en iyi çözüme ulaştığınızdan emin olmaktır. Bazen, dışarıdan bir tavsiye almanızı gerektirebilir. Bu seçenek size mevcut soruna yeni bir bakış açısı ve mümkün olan en iyi çözümler sunabilir.

Ayrıca oku

Muhasebenin temel ilkeleri

AYRICA OKUYUN: Katolik İşletme ve Teknoloji Enstitüsü kursları, ücretleri ve iletişim bilgileri

Değerlere dayalı karar verme sürecini hatırlamak bu aşamada kritik öneme sahiptir. Kuruluşunuzun temel değerleri ışığında karar vermek, firmanızın değerleri bıçaklanmaz veya öldürülmezken hangi alternatifin en iyi sonucu vereceğini bilmenize yardımcı olacaktır. Karar verme süreci, aradığınız alternatifin uzun vadede kuruluşunuzu etkilemeyeceğinden emin olmanıza da yardımcı olur.

6. Planın uygulanması

Daha önce tartışılan tüm süreçleri tamamladıktan ve sonunda uygulanabilir bir alternatif bulduktan sonra, onu bir plana dönüştüreceksiniz. Planı hayata geçirdikten sonra, yapmanız gereken tek şey onu uygulamaktır. Bir çözüm bulmanızın yeterli olmadığını, harekete geçmenin çok önemli olduğunu unutmayın. Kendinizi ve kuruluştaki veya sorundan etkilenen diğer herkesi çözüme zeminde adamanız gerekir.

Ayrıca oku

Liderlik ve yönetim arasındaki fark

7. Sonucu değerlendirin

Bir planı sadece uygulamak ve akışına bırakmak yeterli değildir, planın sorunun çözümünde ne kadar etkili olduğunu sahada değerlendirmek gerekir. Kendinize veya ekibinize aşağıdaki gibi sorular sormanız gerekir:

• Plan, tanımlanan sorunu ne kadar iyi çözebildi?
• Geriye kalan ve çözülmesi gereken ne var?
• Uygulanan planla ilgili başka zorluklar var mı?
• Bu plandan hangi dersler çıkarılabilir?
• Gelecekte ne üzerinde daha fazla çalışmamız veya kaçınmamız gerekiyor?

Tüm bu sorular ve bulduğunuz diğer sorular, beklenen sonuca ulaşıldığından emin olmak için cevaplanması önemlidir. Hiç kimse hata yapmayacak kadar mükemmel olmasa da, planın beklenen sonucu vermediğini fark ederseniz, o zaman planı değiştirmek zorunda kalabilirsiniz. Başka bir olası alternatif üzerinde çalışın ve bunun sorunu sahada ne kadar çözebileceğini görün.

Aşağıda bir karar verme süreci grafik gösterimi bulunmaktadır. Yukarıda açıklandığı gibi tanımlanmış bir sorunu çözmeye çalışırken bir organizasyonda karar vermeyle ilgili süreçleri gösterir.

Yönetsel karar verme süreci dışında dikkat edilmesi gereken bir diğer nokta da müşterilerin satın alma kararı verirken yaşadıkları süreçlerdir. Bu sürece müşteri karar verme süreci denir. Bu süreçler, ihtiyaçlarının ne olduğunun tanımlanması ve ardından, onlarla ilgili bilgilerin toplanması ile ilgilidir. Bunların dışında, nihayet ne alacaklarına karar vermeden önce mevcut çeşitli alternatifleri de değerlendiriyorlar. Herhangi bir müşterinin karar vermesini etkileyen birkaç faktör vardır. Bu faktörler psikolojik durum ve ekonomik faktörü içerir. Sosyal ve kültürel değerleri gibi çevresel faktörler de vardır.

Ardından, e-ticaret karar verme süreci de vardır. Bu süreç, e-mağazaları veya web mağazalarını ziyaret eden müşterilerin herhangi bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce nasıl karar verdiklerini açıklar. Göre AIDA Modeli , ürünün yeterince dikkatlerini çektiğini ve sonra ilgilerini uyandırıp uyandırmadığını düşünürler. Bu elde edildikten sonra, ürün için bir istek olup olmadığını da görürler ve ardından bir satın alma işlemi yapan bir eylemde bulunurlar.

Ayrıca oku

Stratejik yönetimi anlamak

Karar verme sürecinde şimdiye kadar tartışılanlardan yola çıkarak, yöneticiler için karar vermenin kaçınılmaz olduğu açıktır. Uzun vadeli kararlar kadar günlük kararlar almaları gerekir. Bu nedenle, alınan kararın türü organizasyon üzerinde olumlu veya olumsuz etkiler. Bu nedenle, doğru kararların alınmasında yer alan çeşitli adımlar hakkında çalışma bilgisine sahip olmak önemlidir.

AYRICA OKUYUN: burs için motivasyon mektubu nasıl yazılır